Reklamační řád

1. Způsoby podání reklamace

• on-line
  vyplněním formuláře na stránkách obchodu, odkaz na reklamační formulář je součástí každé objednávky, seznam svých objednávek nalezne každý zákazník po registraci na svém účtu


• e-mail
  zasláním emailu na adresu: reklamace@acanix.cz


• telefonicky
  tel.číslo: + 420 226 387 567


• poštou
  ACANIX s.r.o.
  Reklamace
  Nezamyslova 1
  12000 Praha 2

2. Náležitosti reklamace

• číslo objednávky
• popis zjištěných závad a jejich projevů

3. Prodávající rozhodne o každé reklamaci nejpozději do 31 pracovních dnů a vyrozumí kupujícího emailem, pokud se s kupujícím nedohodne jinak

4. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečných odkladů nejpozději do 30ti dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající nedohodne s kupujícím jinak

5. Vyřizování reklamací podléhá ustanovením následujících právních norem:

• zákon 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele v platném znění
• Občanský zákoník, odd.4. – zvláštní ustanovení o prodeji zboží v obchodě